En Miirage Ltd (“Miirage”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros productos y servicios. Esta política explica tus derechos y opciones en relación con reembolsos, devoluciones y cancelaciones.
Si un producto está defectuoso, dañado o no se corresponde con la descripción, tienes derecho a una reparación, sustitución o reembolso de conformidad con la Consumer Rights Act 2015.
Por favor, notifícanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega si tu producto está defectuoso o dañado.
Si compras un producto online, por teléfono o por email, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes en virtud de la Consumer Contracts Regulations 2013.
Para cumplir los requisitos, los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Serás responsable del coste de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado.
Para servicios basados en suscripción, puedes cancelar dentro de los 14 días posteriores a la compra y recibir un reembolso completo si el servicio aún no ha comenzado.
Una vez que el servicio haya comenzado, los reembolsos solo se proporcionarán cuando lo exija la legislación del Reino Unido.
Las reservas de publicidad pueden cancelarse hasta 30 días antes de la fecha de inicio de la campaña para recibir un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación pueden estar sujetas a reembolsos parciales o crédito, a nuestra discreción.
Una vez iniciada una campaña publicitaria, no se emitirán reembolsos salvo que no prestemos el servicio según lo acordado.
Para solicitar un reembolso, una devolución o una cancelación, ponte en contacto con nosotros en:
Email: info@miirage.com
Dirección: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
Incluye los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Confirmaremos los siguientes pasos y, cuando corresponda, proporcionaremos instrucciones de devolución.
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y normalmente se emitirán dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el artículo devuelto o confirmemos la cancelación (lo que ocurra más tarde).
En el caso de servicios o publicidad, los reembolsos se emitirán conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
Algunos artículos o servicios pueden no ser reembolsables, incluidos productos personalizados o contenidos/servicios que ya hayan sido prestados, salvo que estén defectuosos.
Los productos devueltos en condiciones dañadas o no aptas para la reventa pueden estar sujetos a deducciones.
Esta política no afecta a tus derechos legales conforme a la normativa de consumo del Reino Unido. Para más información, visita https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.